Politique de protection des renseignements personnels

Déclaration sur la protection des renseignements personnels

Cette déclaration décrit les pratiques en matière de protection des renseignements personnels du site Web www.douglaslabs.com. Douglas Laboratories® s'engage à protéger les renseignements personnels de ses clients.

La politique de protection des renseignements personnels de Douglas Laboratories vous informe des renseignements que nous recueillons auprès de vous lors de votre utilisation de notre site, de la manière dont ces renseignements sont utilisés, des organisations et des personnes avec lesquelles nous pouvons partager ces renseignements et des choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la diffusion des renseignements. Cette politique détaille également les procédures de sécurité en place pour protéger la perte, l'utilisation abusive ou l'altération des renseignements sous le contrôle de Douglas Laboratories, et comment vous pouvez modifier ou corriger les inexactitudes de vos renseignements personnels.

Douglas Laboratories est l'unique propriétaire des renseignements recueillis sur ce site. Nous ne vendrons, ne partagerons ni ne louerons ces renseignements à des tiers, autrement que comme décrit dans la section « Partage » ci-dessous.

Si vous pensez que nous ne respectons pas notre politique de protection des renseignements personnels publiée, vous devriez nous contacter.

Renseignements recueillis lors du processus d'inscription

En s'inscrivant à Douglas Laboratories, les utilisateurs bénéficient d'un accès amélioré à notre site Web, y compris les commandes en ligne. Les nouveaux utilisateurs de Douglas Laboratories doivent d'abord remplir le formulaire d'inscription. Lors de l'inscription, les professionnels de la santé devront fournir leurs coordonnées (telles que le nom, l'adresse et l'adresse courriel). Nous demandons des antécédents scolaires et un titre uniquement pour vérifier l'éligibilité à passer des commandes sur notre site, car nous ne vendons qu'à des professionnels de la santé agréés. Nous ne vendrons, ne partagerons ni ne louerons ces renseignements à des tiers, autrement que comme décrit dans la section « Partage » ci-dessous. Les utilisateurs autres que les professionnels de la santé ont un accès général à notre site Web sans collecte de renseignements personnels.

Renseignements recueillis lorsque vous passez une commande

Lorsqu'une commande est passée, l'utilisateur doit fournir des coordonnées (telles que le nom et l'adresse de livraison) ainsi que des informations financières (telles que le numéro de carte de crédit). Ces renseignements sont utilisés à des fins de facturation et pour exécuter les commandes des clients. Si nous rencontrons des difficultés lors du traitement d'une commande, ces coordonnées sont utilisées pour communiquer avec l'utilisateur. Nous ne vendrons, ne partagerons ni ne louerons ces renseignements à des tiers, autrement que comme décrit dans la section « Partage » ci-dessous.

Témoins

Un témoin est un élément de données stocké sur le disque dur d'un utilisateur contenant des informations sur l'utilisateur. Les témoins sont utilisés sur notre site Web pour permettre à l'utilisateur d'économiser du temps et de l'énergie; par exemple, l'utilisation de témoins active l'option Se souvenir de moi, qui permet à l'utilisateur d'accéder à des informations spécifiques sans avoir à se connecter à chaque fois. Les témoins peuvent également mémoriser la dernière page ou position que vous avez visitée, ce qui peut être très utile si vous avez ouvert de nombreuses pages d'informations. Si un navigateur n'est pas configuré pour accepter les témoins, les utilisateurs ne pourront pas utiliser la partie restreinte de notre site. Nous ne vendons, ne partageons ni ne louons aucun renseignement obtenu par le biais de témoins.

Fichiers de journalisation

Nous utilisons les adresses IP pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements de l'utilisateur et recueillir des données démographiques générales pour une utilisation globale. Les adresses IP ne sont pas liées à des renseignements personnels.

Partage

Nous utilisons une société de transport externe pour expédier les commandes et une société de traitement de cartes de crédit pour facturer les utilisateurs pour les biens et services. Ces sociétés ne conservent, ne partagent, ne stockent ni n'utilisent les renseignements personnels à des fins secondaires.

Nous (ou nos consultants) pouvons également vous contacter de temps à autre au sujet de sondages volontaires pour recueillir des informations afin de mieux vous servir.

Technologie de sécurité

Ce site Web prend toutes les précautions nécessaires pour protéger vos renseignements. Lorsque les utilisateurs soumettent des renseignements sensibles via le site Web, vos renseignements sont protégés à la fois en ligne et hors ligne. Lorsque des renseignements sensibles (comme un numéro de carte de crédit) sont requis, ces renseignements sont cryptés et protégés par le meilleur logiciel de cryptage de l'industrie – SSL. Sur une page sécurisée, telle que notre formulaire de commande, l'icône de verrouillage au bas des navigateurs Web est verrouillée, contrairement à déverrouillée.

Alors que nous utilisions le cryptage SSL pour protéger les renseignements sensibles en ligne, nous faisons également tout notre possible pour protéger les renseignements des utilisateurs hors ligne. Tous les renseignements de nos utilisateurs, et pas seulement les renseignements sensibles mentionnés ci-dessus, sont limités dans nos bureaux. Seuls les employés qui ont besoin de ces renseignements pour effectuer une tâche spécifique (par exemple, un représentant du service à la clientèle) ont accès aux renseignements personnels. De plus, TOUS les employés sont à jour concernant nos pratiques en matière de sécurité et de protection des renseignements personnels​​​​​​​. De plus, les serveurs sur lesquels nous stockons des renseignements personnels sont conservés dans un environnement sécurisé protégé par la plus récente technologie de pare-feu.

Si vous avez des questions sur la sécurité de notre site Web, veuillez nous contacter.

Communiquer avec vous

Nous envoyons à tous les nouveaux membres un courriel de bienvenue pour fournir un mot de passe et vérifier votre adresse courriel (nom d'utilisateur). À ce moment, votre compte est actif et vous pourrez commander en ligne. Les membres peuvent également recevoir notre bulletin électronique qui sert à vous mettre à jour sur nos produits, à répondre aux questions fréquemment posées et à partager des mises à jour scientifiques. Nous (ou nos consultants) pouvons également vous contacter de temps à autre au sujet de sondages volontaires pour recueillir des informations afin de mieux vous servir. Par respect pour la vie privée de nos utilisateurs, nous proposons la possibilité de ne pas recevoir ces courriels ou bulletins. Veuillez consulter la section Choix/désinscription ci-dessous.

Correction/mise à jour des renseignements personnels

Si les renseignements personnels d'un utilisateur changent (tels que votre adresse ou votre numéro de téléphone), plusieurs options sont disponibles. Les renseignements peuvent être modifiés, mis à jour ou supprimés en visitant la section Mon compte de ce site Web, en nous envoyant un courriel ou en nous appelant et en parlant à l'un de nos représentants du service à la clientèle. Nous ne vendrons, ne partagerons ni ne louerons ces renseignements à des tiers, sauf indication contraire dans la section « Partage » ci-dessus.

Choix/désinscription/inscription

Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir nos courriels et les informations associées peuvent refuser de recevoir ces communications en mettant à jour leurs préférences au bas de nos courriels. Vous pouvez y mettre à jour vos préférences ou vous désinscrire de notre liste de diffusion.

Votre consentement/avis de changements

En accédant au www.douglaslabs.com, vous consentez à notre collecte et à notre utilisation de vos renseignements comme décrit ici dans cette politique de protection des renseignements personnels. Cette politique peut être modifiée de temps à autre.